Toimitusehdot

Olemme sitoutuneet tarjoamaan sinulle nopean ja luotettavan toimituspalvelun. Kaikki tilauksemme käsitellään huolellisesti ja toimitetaan maailmanlaajuisesti (Aasia ja muutamat syrjäiset alueet pois lukien).

Tilauksen käsittelyaika

Kaikki tilaukset käsitellään 1-2 arkipäivässä tilauksen vastaanottamisen jälkeen. Tilausvahvistus ja seurantatiedot lähetetään sähköpostitse.

Toimitustavat

  • Standarditoimitus: Käytämme DHL:ää tai FedExiä. Toimitusaika on 10-15 arkipäivää lähetyksen jälkeen. Toimitusmaksu on 12.95€.
  • Ilmainen toimitus: Tarjoamme ilmaisen toimituksen EMS-palvelun kautta tilauksille, joiden arvo ylittää 50€. Toimitusaika on 15-25 arkipäivää lähetyksen jälkeen.

Huomioi: Toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella satunnaisesti maantieteellisen sijainnin, tulliprosessien ja sääolosuhteiden mukaan. Seurantalinkki lähetetään sähköpostitse, kun paketti on lähetetty.

Palautus- & Vaihtoehdot

Kodinhoito Kaupassa pyrimme varmistamaan täydellisen tyytyväisyytesi jokaiseen ostokseesi. Jos et ole täysin tyytyväinen tilaukseesi, olemme here auttamassa suoraviivaisen palautus- ja vaihtoprosessimme avulla.

Palautusoikeuden yleiskatsaus

Hyväksymme palautukset ja vaihdot 15 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tuotteen on oltava käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessa ja samassa kunnossa kuin vastaanotit sen.

Palautusprosessi

  1. Lähetä palautuspyyntö: Ota yhteyttä asiakaspalveluuumme sähköpostitse osoitteeseen [email protected] 15 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta. Käytä alla annettua palautuspyynnön mallipohjaa.
  2. Odoto valvontanumeroa: Vastaamme 2 arkipäivän kuluessa palautusohjein ja Palautusvalvontanumeroin.
  3. Pakkaa tuotesi: Pakkaa tuote turvallisesti alkuperäiseen pakkaukseensa mukaan lukien kaikki lisävarusteet ja dokumentaatio.
  4. Lähetä palautuksesi: Lähetä paketti palautusosoitteeseemme (osoite lähetetään palautusvalvontasähköpostissa). Huomaa, että palautuslähetyskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei palautus johtunut virheestämme.
  5. Käsittely: Kun vastaanotamme palautuksesi, tarkistamme sen ja käsittelemme hyvityksesi tai vaihtosi 5 arkipäivän kuluessa.

Hyvitystiedot

Maksutapa Hyvitysaika Hyvitystapa
Luottokortti (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 arkipäivää käsittelyn jälkeen Alkuperäinen maksutapa
PayPal 3-5 arkipäivää käsittelyn jälkeen Alkuperäinen PayPal-tili

Huomaa: Toimituskulut eivät ole hyvitettäviä, ellei palautus johtunut virheestämme.

Vaihdot

Jos haluat vaihtaa tuotteen eri kokoon tai väriin, ilmoita tämä palautuspyynnössäsi. Käsittelemme vaihdon, kun vastaanotamme palautetun tuotteen. Jos vaihtotuote maksaa enemmän kuin palautettu tuote, sinun on maksettava erotus. Jos se maksaa vähemmän, hyvitämme erotuksen.

Palautuskelvottomat tuotteet

Terveysoikeudellisista ja hygienia syistä seuraavia tuotteita ei voida palauttaa tai vaihtaa, ellei niissä ole virhettä:

  • Hammasmukit ja hammasharjatelineet
  • Astianpesuaineet
  • Erikoispuhdistusaineet
  • Kylpyhuoneen, saunan ja WC:n pesuaineet
  • Avainsäilytys – jos henkilökohtaistettu
  • Annostelijat – jos käytetty
  • Kaikki avatut tai käytetyt tuotteet

Palautuspyynnön mallipohja

Käytä seuraavaa mallipohjaa pyydettäessä palautusta tai vaihtoa:

Aihe: Palautus/Vaihtopyyntö – Tilaus #[Tilausnumerosi]
Hyvä Kodinhoito Kauppa Asiakaspalvelu,

Haluaisin pyytää [palautuksen/vaihdon] tilaukselleni # [Tilausnumerosi] tehty [Tilauspäivämäärä].

Tuotetiedot:
– Tuotteen nimi:
– Tuotekoodi/SKU:
– Syy palautukseen/vaihtoon:
[Vain vaihdoissa:] Haluaisin vaihtaa seuraavaan:
– Tuotteen nimi:
– Tuotekoodi/SKU:

Olen lukenut ja ymmärtänyt palautuskäytännön.

Yhteystietoni:
– Koko nimi:
– Sähköpostiosoite:
– Puhelinnumero:
– Toimitusosoite:

Kiitos avustanne.

Ystävällisin terveisin,
[Nimesi]

Palautusosoite

Saatuaan palautuslupasi, lähetä palautuksesi osoitteeseen:

Kodinhoito Kauppa Returns
2716 Fairmont Dr
Panama City, FI 32405
USA

Tärkeää: Muista sisällyttää pakettiin Palautusvalvontanumero.

Vioittuneet tai virheelliset tuotteet

Jos vastaanotat vahingoittuneen tai virheellisen tuotteen, ota heti yhteyttä osoitteeseen [email protected] ja lähetä kuvat vahingoittuneesta tuotteesta ja pakkauksesta. Järjestämme korvaavan tuotteen tai hyvityksen ja tarjoamme tarvittaessa ennakkomaksullisen toimituslipukkeen.

Kysymyksiä?

Jos sinulla on kysymyksiä toimitus- tai palautusehdoistamme, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluuumme sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Olemme here auttamaan!